Пустой шаблон

01 О компании и роли

Чем занимается ваша компания?

Строительство

Производство

Сельское хозяйство

Автосервис / транспорт

Торговля

ЖКХ / обслуживание зданий

Другое

Какова ваша роль?

Снабженец

Инженер

Технический руководитель

Руководитель предприятия

Сколько примерно единиц оборудования и инструмента в вашем парке? Электроинструмент, сварочное оборудование, компрессоры и т.п.

До 10

10–50

50–100

Более 100

02 Логистика и снабжение

Насколько для вас важна доставка? 1 — совсем не важна, 10 — критично важна

Насколько для вас важна доставка в день заказа (срочная)? 1 — совсем не важна, 10 — критично важна

Как часто вы пользуетесь срочной доставкой?

1 раз в неделю

1 раз в месяц

2 раза в месяц

Редко

03 Опыт использования оборудования

Вспомните, когда оборудование сломалось, простаивало или не подошло под задачу. Во сколько это вам обошлось относительно цены инструмента?

10% от стоимости

20% от стоимости

30% от стоимости

40% от стоимости

50% и более

Не считал(а) специально

Как часто у вас ломается инструмент?

1 раз в неделю

2 раза в месяц

1 раз в месяц

Реже

Другое

Как вы думаете, почему это происходит? Необязательно, но нам правда интересно ваше мнение

Как вы обычно выбираете, где купить оборудование или расходники? Что важнее всего?

Цена

Сроки поставки

Сервис после покупки

Рекомендации коллег

Всё сразу

Другое

Что сейчас отнимает больше всего времени и нервов?

Подбор техники

Ремонт

Поиск запчастей

Логистика

Другое

04 Опыт работы с Генснабом

Почему вы выбрали Генснаб, а не маркетплейс или другого поставщика?

Что в работе с нами раздражает или неудобно? Можно выбрать несколько

Цены выше ожидаемых

Неудобный сайт

Долго отвечают

Проблемы с логистикой

Ничего не раздражает

Другое

Если обращались к нам за ремонтом — как оцените его качество? 1 — совсем не устроило, 5 — отлично. Если не обращались, пропустите вопрос

Насколько вероятно, что вы порекомендуете Генснаб коллеге? 0 — точно нет, 10 — точно да

Точно нетТочно да

Почему именно такая оценка?

05 Канал коммуникации

Каким каналом коммуникации вы пользуетесь чаще всего — чтобы сравнить цены, сделать заказ или получить консультацию?

Сайт gensnab.pro

Отдел продаж по телефону

Выставочный зал

Персональный менеджер

Насколько вы довольны качеством работы через этот канал? 1 — совсем не устраивает, 5 — полностью устраивает

06 Ценность дополнительных услуг

Насколько ценна была бы для вас каждая из этих услуг? 1 — совсем не нужна, 5 — очень нужна

07 Потенциал

Если бы Генснаб мог решить одну вашу проблему, — какую?

Важно ли вам полное соответствие товарной номенклатуре, или вы готовы рассматривать аналоги?

Да, регулярно рассматриваю

Нет, только полное соответствие

Если качество лучше

Если дешевле

Другое

Название компании Необязательно — заполните по желанию

Помогите нам стать удобнее для вас

Спасибо за ответы!